Charte de l'utilisateur
1. Authenticité de l'expérience
L'utilisateur certifie être une personne physique et que :
- Il a effectivement suivi la formation sur laquelle il dépose un avis.
- Son retour d'expérience est personnel, sincère et fondé sur des faits réels — aucun avis ne peut être rédigé sur la base de simples "on-dit".
- Son avis porte sur son expérience concrète : pédagogie, supports, suivi, débouchés.
- Il ne publie pas d'avis pour le compte d'un tiers.
- Les informations qu'il fournit (organisme, thème, lieu, dates) sont exactes à sa connaissance.
- Il ne publie pas plusieurs avis sur une même formation dans le but de manipuler les notes.
2. Honnêteté et objectivité
L'utilisateur s'engage à :
- Exprimer une opinion honnête, nuancée et constructive, dans le but d'aider la communauté.
- Éviter toute exagération, affirmation trompeuse ou information non vérifiable.
- Distinguer clairement les faits de ses impressions personnelles.
- Décrire les faits de manière précise et argumentée : expliquer pourquoi il a aimé ou moins aimé un aspect de la formation.
- Rédiger ses avis de façon factuelle, en s'appuyant sur son expérience personnelle.
3. Respect et courtoisie
La critique constructive est encouragée, mais elle doit rester respectueuse. L'utilisateur s'interdit de :
- Tenir des propos injurieux, diffamatoires, haineux ou discriminatoires.
- Publier tout contenu à caractère raciste, sexiste ou discriminatoire.
- Dénigrer de manière abusive une personne, une organisation ou une formation sans argumentation factuelle.
- Utiliser un langage agressif, vulgaire ou inapproprié.
- Publier des informations personnelles concernant des tiers sans leur consentement.
- Utiliser la messagerie du site à des fins de harcèlement, démarchage commercial ou sollicitation non souhaitée.
4. Absence d'intention de nuire
L'utilisateur déclare :
- Ne pas publier d'avis dans le but de nuire à la réputation d'un organisme ou d'un formateur.
- Ne pas participer à des campagnes de dénigrement ou de manipulation d'opinion.
- Ne pas chercher à influencer artificiellement la notation d'une formation.
- Ne pas publier un avis dans le but de favoriser délibérément un organisme concurrent.
5. Absence de conflit d'intérêt
L'utilisateur certifie :
- Ne pas être en situation de conflit d'intérêt avec l'organisme ou la formation évaluée.
- Ne pas avoir de lien familial, amical ou contractuel avec l'organisme de formation évalué.
- Ne pas être un concurrent direct de l'organisme évalué.
- Ne pas être rémunéré ou incité, directement ou indirectement, pour publier un avis positif ou négatif.
- Ne pas appartenir à l'équipe pédagogique, commerciale ou concurrente de la formation concernée.
6. Contenu autorisé
L'utilisateur s'engage à ne pas publier :
- Des informations fausses, trompeuses ou non vérifiées.
- Des données personnelles concernant des tiers (nom de famille, numéro de téléphone, email des formateurs ou du personnel) sans leur consentement.
- Des contenus promotionnels, publicitaires ou de nature commerciale.
- Des liens externes non pertinents ou malveillants.
- Des extraits ou reproductions de supports de cours confidentiels non destinés au public.
7. Responsabilité
L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il publie. Il reconnaît que :
- Son avis peut être modéré, modifié ou supprimé s'il ne respecte pas la présente charte.
- La plateforme peut suspendre ou supprimer son compte en cas de non-respect répété.
- Tout avis publié en violation de cette charte pourra engager sa responsabilité civile ou pénale.
8. Modération
La plateforme se réserve le droit de :
- Vérifier la conformité des avis publiés.
- Demander des justificatifs attestant de la participation à la formation (facture, certificat de réalisation, attestation de présence) en cas de doute sur l'authenticité du témoignage.
- Refuser ou supprimer tout contenu ne respectant pas cette charte.
- Suspendre ou supprimer le compte de tout utilisateur en cas de non-respect répété.
9. Modification de la charte
Kinestage se réserve le droit de modifier la présente charte à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des retours de la communauté. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification lors de leur prochaine connexion. La poursuite de l'utilisation du site après notification vaut acceptation de la nouvelle version.
10. Règles spécifiques aux organismes de formation
Les organismes titulaires d'un compte sur Kinestage s'engagent à respecter les règles suivantes, en plus des principes généraux de la présente charte qui leur sont également applicables.
10.1 Authenticité du représentant
Le représentant qui accède au compte organisme certifie :
- Agir en qualité de représentant légal ou dûment habilité de l'organisme, et avoir le pouvoir d'engager celui-ci.
- Que les informations fournies lors de la demande de compte sont exactes, sincères et à jour.
- Informer Kinestage de tout changement de responsable ou de toute modification substantielle concernant l'organisme.
- Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers non habilités.
10.2 Honnêteté et courtoisie des réponses
L'organisme s'engage à :
- Répondre aux avis de façon factuelle, courtoise et constructive, dans le but d'apporter un éclairage professionnel utile à la communauté.
- Ne pas publier de réponses mensongères, trompeuses ou tendancieuses visant à décrédibiliser l'auteur de l'avis.
- Ne pas utiliser sa réponse comme un espace publicitaire ou promotionnel déguisé, sans lien avec le contenu de l'avis.
- Distinguer clairement les faits de ses appréciations dans ses réponses.
L'auteur de l'avis dispose du droit de publier une contre-réponse unique en réaction à la réponse de l'organisme. Cette contre-réponse est soumise aux mêmes règles de courtoisie et de respect que les avis initiaux, conformément à la Politique de modération.
10.3 Absence de pression sur les auteurs d'avis
L'organisme s'interdit formellement :
- Toute tentative d'identification, d'intimidation ou de menace envers un auteur d'avis, que ce soit publiquement ou via la messagerie privée.
- Toute forme de pression directe ou indirecte pour obtenir la modification ou la suppression d'un avis sincère et authentique.
- De mentionner des poursuites judiciaires envisagées dans une réponse publique — une telle mention est considérée comme une pression illicite et entraîne la suppression immédiate de la réponse.
- De contacter les auteurs d'avis en dehors de la plateforme à partir d'informations obtenues via le site.
- D'utiliser la messagerie privée à des fins de démarchage commercial ou de sollicitation sans lien avec l'avis concerné.
10.4 Absence de conflit d'intérêt
L'organisme certifie :
- Ne pas utiliser son compte pour signaler abusivement des avis négatifs sincères dans le but de les faire supprimer.
- Ne pas organiser ou encourager des campagnes de signalements coordonnées contre des utilisateurs.
- Ne pas inciter, rémunérer ou solliciter des tiers pour publier de faux avis positifs sur ses formations.
- Ne pas publier ou faire publier des avis négatifs sur les formations de ses concurrents.
10.5 Responsabilité
L'organisme est seul responsable du contenu publié depuis son compte. Tout manquement aux règles de la présente charte peut entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte organisme, sans préjudice des poursuites civiles ou pénales éventuelles.
Dernière mise à jour : mai 2026